Pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas ir tvarką, kaip Pirkėjai gali grąžinti prekes ir susigrąžinti sumokėtus pinigus el. parduotuvėje www.gamtoskerai.lt.

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šia politika ir sutinka su joje nurodytomis sąlygomis.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkėjas – vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, išskyrus tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, išlaidų, per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

3. Atvejai, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

  • pagal individualų užsakymą pagamintoms ar personalizuotoms prekėms;

  • greitai gendančioms prekėms;

  • higienos ar sveikatos apsaugos sumetimais negrąžintinoms prekėms, jei jos buvo išpakuotos;

  • prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;

  • išpakuotiems vaizdo, garso įrašams ar programinei įrangai;

  • laikraščiams, žurnalams ir kitiems periodiniams leidiniams.

4. Pranešimas apie sutarties atsisakymą

Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties:

  • pateikdamas pavyzdinę atsisakymo formą;

  • arba pateikdamas aiškų laisvos formos pareiškimą.

Kreiptis dėl grąžinimo galima el. parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ nurodytais būdais.

5. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

  • nenaudotos;

  • nesugadintos;

  • nepraradusios prekinės išvaizdos;

  • originalioje pakuotėje;

  • su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais.

Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jeigu ji neatitinka šių reikalavimų.

6. Prekių grąžinimo tvarka

Prekės grąžinamos:

  • iš anksto suderinus grąžinimo laiką ir būdą;

  • pristatant jas į fizinę parduotuvę „Gamtos kerai“;

  • arba siunčiant pasirinktu pristatymo būdu.

Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

7. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba pateiktas siuntimo įrodymas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.

8. Pristatymo mokesčio grąžinimas

Grąžinant visas užsakytas prekes, grąžinamas ir standartinis pristatymo mokestis.

Jeigu grąžinama tik dalis prekių, pristatymo mokestis nėra grąžinamas.

9. Nekokybiškos prekės

Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką ar brokuotą prekę, jis turi teisę:

  • reikalauti pakeisti prekę;

  • reikalauti pašalinti trūkumus;

  • reikalauti sumažinti kainą;

  • nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Tokiais atvejais visas išlaidas, susijusias su grąžinimu, padengia Pardavėjas.

10. Taikytina teisė

Šiai politikai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platforma.

Ši politika gali būti atnaujinama. Naujausia versija visada skelbiama el. parduotuvėje.